Cursos de:
Atención al cliente
en las escuelas en Colombia o en Línea/e-learning
Total de 12 cursos disponibles.
Calidad en la atención al cliente : Atención telefónica
Formato del curso: Formación Empresarial
Escuela/Entrenador: Institut Català Ensenyament Industrial [Todos los cursos]
Centros de Capacitación: Barcelona, Valencia, España Transmitir una imagen corporativa homogénea, escucha activa real y eficaz transmisión de flujos de información.
Reforzar la calidad de servicio potenciando la orientación, fidelización y relación con el cliente .
Proporcionar técnicas que permitan mayor calidad en la relación telefónica con el cliente y la orientación adecuada .
Programa :
1. El plan de atención al cliente : la at......
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Calidad Total en el Servicio de Atención al Cliente
Formato del curso: Formación Empresarial
Escuela/Entrenador: Centro de Extensión Profesional de la Universidad Continental [Todos los cursos]
Centros de Capacitación: Huancayo, PerúEn un contexto globalizado y en una economía basada en el servicio, las empresas deben preocuparse por hacer los mayores y mejores esfuerzos por desarrollar adecuadas relaciones interpersonales con los clientes. No solo se debe asegurar la calidad de los productos o elementos tangibles sino establecer políticas adecuadas en la atención que redunden en un mejor servicio para los clientes. Progra......
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Atención al Cliente
Formato del curso: Formación Empresarial
Escuela/Entrenador: Centro de Extensión Profesional de la Universidad Continental
Centros de Capacitación: Huancayo, PerúEl éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son la clave más importante en el juego de los negocios. Brindar un buen servicio no alcanza, si el cliente no lo percibe, para ello es necesario tener en cuenta que hoy en día la calidad de atención al cliente es la principal diferencia entre empresas competidoras para atraer o rechazar compradores. En el m......
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Calidad en el servicio y atención al cliente
Formato del curso: en Línea
Escuela/Entrenador: ACF Formación [Todos los cursos]MÓDULO I. ATENCIÓN AL CLIENTE
Calidad y Servicio
El Cliente
La Importancia del Marketing en la Empresa
El Perfil del Profesional de la Atención al Cliente
MÓDULO 2. CALIDAD EN EL SERVICIO
Calidad Percibida y Satisfacción del Cliente
Calidad de Servicio en el Comercio
Textos sobre Calidad en el Servicio
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Iris Postal: Módulo de atención al cliente y tramitación
Formato del curso: en Línea
Escuela/Entrenador: Instituto Iberoamericano de Naturopatia [Todos los cursos]El objetivo de este curso es saber aplicar el IRIS para la resolución ei ntroducción del sistema y la gestión de las oficinas de correos en la Introducción al cliente y la Introducción.
ÍNDICE: Tema 01: Utilización del Sistema.
Tema 02: Correspondencia.
Tema 03: Notas de Entrega.
Tema 04: Telegramas.
Tema 05: Fax.
Tema 06: Venta de Productos.
Tema 07: Apartados.
Tema 08:......
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