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Cursos de:
Atención al cliente
en las escuelas en España o en Línea/e-learning
Total de 18 cursos disponibles.
Atención al Cliente y Gestión de Reclamaciones
Formato del curso: Presencial
Escuela/Entrenador: Instituto de Desarrollo Empresarial [Todos los cursos]
Centros de Capacitación: Madrid, Málaga, España Módulo 1. Los clientes insatisfechos
Apartado 1: las reclamaciones en las empresas de limpieza
Apartado 2: convertir las reclamaciones en oportunidades para el negocio
Apartado 3: solucionar de modo efectivo los problemas
Módulo 2. Las cinco reglas básicas para solucionar los problemas con los clientes
Apartado 1: el reconocimiento y la escucha
Apartado 2: cómo preguntar y tra......
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Técnicas de servicio y Atención al cliente
Formato del curso: Presencial
Escuela/Entrenador: La Escuela Superior de Gastronomía, Hostelería y Turismo de Toledo [Todos los cursos]
Centros de Capacitación: Toledo, EspañaEn la actualidad, la Escuela Superior de Gastronomía, Hostelería y Turismo imparte Ciclos de Formación Reglada de la familia de Hostelería y Turismo que pertenecen a nuestra oferta propia.
La programación de estos Ciclos incluye un itinerario, una estructura y unos contenidos de tal rigor y calidad, que añaden valor a los contenidos del sistema educativo reglado. Con ello ofrecemos una......
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Atención al cliente y resolución de quejas
Formato del curso: Presencial
Escuela/Entrenador: Adams SEVILLA [Todos los cursos]
Centros de Capacitación: SEVILLA, España- Asumir los rasgos que definen la calidad personal y profesional, tomándolos como referencia para la mejora de uno mismo.
- Detectar rápidamente las necesidades o talante de los clientes, con el fin de poder atender sus demandas a su satisfacción.
- Aplicar las claves que propician un trabajo bien hecho, para contribuir a dar satisfacción en el servicio de atención al cliente.
- Trami......
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Calidad en la atención al cliente
Formato del curso: Presencial
Escuela/Entrenador: Adams Zaragoza [Todos los cursos]
Centros de Capacitación: Zaragoza, EspañaCursos GRATUITOS dirigidos a trabajadores del sector COMERCIO de Zaragoza.
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Atención al Cliente (bonif)
Formato del curso: Presencial
Escuela/Entrenador: Adams [Todos los cursos]
Centros de Capacitación: Madrid, España1: CONCEPTOS BÁSICOS DE CALIDAD
1. EL CONCEPTO DE CALIDAD
1.1. Claves para competir
1.2. Calidad de producto
1.3. Calidad de proceso
1.4. Calidad de servicio
1.5. Calidad personal
2. EL PERSONAL DE PRIMERA LÍNEA
2.1. CUALIDADES
3. LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
3.1. Secuencia de atención al cliente...
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