Cursos de:
Cliente
en las escuelas en Colombia o en LÃnea/e-learning
Total de 33 cursos disponibles.
Servicio al Cliente (Diplomado)
Formato del curso: Presencial
Escuela/Entrenador: Universidad Católica de Colombia [Todos los cursos]
Centros de Capacitación: Bogotá, Colombia I Módulo: Visión prospectiva de competitividad
�Megatendencias.
�Cliente en el pasado, presente y futuro.
�La competitividad empresarial.
�Reducción de costos de los factores de producción.
â€?Recurso humano, tecnologÃa de gestión y de producción.
II Módulo: Servicio al cliente
�Evolución del concepto de servicio, definición.
â€?CaracterÃsticas del servicio, evolución del......
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Respuesta Eficaz ante el Cliente
Formato del curso: Formación Empresarial
Escuela/Entrenador: Institut Català Ensenyament Industrial [Todos los cursos]
Centros de Capacitación: Barcelona, Valencia, EspañaHabilitarse para crear, implantar y gestionar programas de fidelización de clientes
Comprender la naturaleza de la relación cliente-empresa.
Comprender el alcance y la importancia real de un proceso negociador.
Diferenciar contextos negociadores y comprender sus principios para aplicarlos a la gestión diaria .
Aprender las estrategias y técnicas de negociación más comunes y desarrollar mode......
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Calidad en la atención al cliente : Atención telefónica
Formato del curso: Formación Empresarial
Escuela/Entrenador: Institut Català Ensenyament Industrial
Centros de Capacitación: Barcelona, Valencia, EspañaTransmitir una imagen corporativa homogénea, escucha activa real y eficaz transmisión de flujos de información.
Reforzar la calidad de servicio potenciando la orientación, fidelización y relación con el cliente .
Proporcionar técnicas que permitan mayor calidad en la relación telefónica con el cliente y la orientación adecuada .
Programa :
1. El plan de atención al cliente : la at......
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CortesÃa Telefónica y Servicio al Cliente (Certificado)
Formato del curso: Formación Empresarial
Escuela/Entrenador: ACAPE [Todos los cursos]
Centros de Capacitación: Ciudad de México, DF, MéxicoInvite al personal que atiende a sus clientes para que asistan a este dinámico curso y logre incrementar ventas. Todos somos clientes, todos esperamos ser tratados como tales y sin embargo no siempre sucede.
Es bien sabido lo valioso que es para una empresa el servicio al cliente por parte de las personas que atienden el teléfono. Que desesperante es para el cliente escuchar "PermÃtame&......
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Servicio al Cliente Interno (Certificado)
Formato del curso: Formación Empresarial
Escuela/Entrenador: ACAPE
Centros de Capacitación: Ciudad de México, DF, MéxicoLos afectados en el servicio, participan en el proceso y adquieren conciencia de que todos pertenecemos a la cadena de servicio de la organización. Las organizaciones hoy en dÃa se renuevan a través de la interdependencia de las áreas. Una vez vencidas las barreras entre altos funcionarios, se genera la sinergia del servicio en donde la ecuación de 1 + 1 = infinito. ¿Cómo destruir las murallas ......
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